售后服务基本规定  售后24小时手机热线：18024495317

第一条    基本原则：以全面售后服务策略为指导，为客户提供产品售后全过程的优质高效服务，最大范围地提高客户满意度，增强公司的综合竞争能力。

第二条    服务宗旨：我们的服务不仅仅是售后服务，而是从与客户接触的第一次开始，就会给客户带来全程式星级服务。

第三条    行动口号：耐心多一点，动作快一点，态度好一点，效率高一点（简称为多快好省）

第四条    产品自购买之日起7天内，在正常使用情况下出现故障，经鉴定为产品本身质量问题的，可以免费退换。

第五条    本产品自购买日起3个月内，经检测确属产品本身质量问题的，将免费更换同型号产品。外观明显损伤的产品只提供保修服务，包换条款失效。

第六条    产品主机自购买之日起12个月内予以免费保修，其他配件自购买产品日起三个月内予以免费保修。

第七条    保修期内，对送修产品及配件，均不对客户收费（第12条除外），所有维修中替换下来的零件/电路板都由本公司收回。

第八条    对同一故障再次维修，则机器延长两个月保修时间。

第九条    保修期内客户将产品或配件送修、检测等过程产生的运输、发货等费用由本公司承担，本公司及时把维修机修复后归还给客户。

第十条    所有客户不良品返厂前必须书面形式向我公司提出书面申请，经本公司有关领导批准后再安排返厂，否则我公司不予接收，返厂相关损失由客户承担。

第十一条              享受保修期内免费维修服务的不良品，客户需向我公司提供不良机器消费者的购机日期或地点信息等用户信息。

第十二条              出现以下情况，我公司不对产品及配件提供免费保修服务：

1，  产品主机或零件曾受到非正常使用或错误使用，未经我公司授权的拆机行为，不恰当安装造成的损害；

2，  机器主机上的保修标签或易碎纸破裂的；

3，  产品主机和非相当设备连接造成机器损害的；

4，  电源接反，电压过高，或者其他有人为损害的；

5，  结构件不属于保修范围，例如破裂等现象；

6，  因不可抗力造成的损坏；

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